Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej i internetowej Carzonely, strony carzonely.pl i powiązanych usług. Pełni również funkcję umowy licencyjnej (EULA). Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację regulaminu.
§1. Definicje
- Usługodawca — ENAPPIA Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ⟨ul. …, 5x-xxx Wrocław⟩, NIP ⟨NIP⟩, KRS ⟨KRS⟩, e-mail: ⟨kontakt@carzonely.pl⟩.
- Aplikacja — aplikacja Carzonely na iOS i Androida oraz jej wersja internetowa.
- Pulpit — panel dla personelu myjni, dostępny w przeglądarce pod pulpit.carzonely.pl oraz w Aplikacji.
- Użytkownik — klient myjni lub członek personelu myjni korzystający z Aplikacji.
- Myjnia — przedsiębiorca świadczący usługi mycia lub pielęgnacji pojazdów, korzystający z Pulpitu.
- Rezerwacja — zgłoszenie chęci skorzystania z usługi Myjni w wybranym terminie, złożone przez Aplikację.
§2. Charakter i zakres usług
- Usługodawca udostępnia klientom nieodpłatnie Aplikację umożliwiającą: rezerwację usług Myjni, podgląd statusu zlecenia, otrzymywanie powiadomień push, dostęp do historii wizyt, udział w programach lojalnościowych Myjni oraz wysyłanie wiadomości do Myjni.
- Aplikacja jest narzędziem pośredniczącym. Usługę mycia świadczy wybrana Myjnia; Usługodawca nie jest stroną umowy o wykonanie usługi mycia.
- Zasady korzystania z Pulpitu przez Myjnie, w tym opłaty, określa odrębna umowa zawierana z Usługodawcą.
§3. Wymagania techniczne
Do korzystania z Aplikacji potrzebne jest urządzenie z systemem ⟨iOS 15⟩ lub ⟨Android 8⟩ albo nowszym bądź aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do internetu oraz aktywny adres e-mail. Powiadomienia push i lokalizacja wymagają zgody w ustawieniach urządzenia.
§4. Konto
- Do korzystania z części funkcji, w tym Rezerwacji, wymagane jest konto.
- Użytkownik podaje prawdziwe dane i chroni dane logowania przed dostępem osób trzecich.
- Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto, pisząc na ⟨kontakt@carzonely.pl⟩. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną wygasa z chwilą usunięcia konta.
§5. Zasady korzystania
- Zabronione jest podejmowanie działań bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich oraz zakłócanie działania Aplikacji.
- Wiadomości między klientem a Myjnią służą wyłącznie obsłudze Rezerwacji.
- W razie naruszenia regulaminu Usługodawca może zawiesić dostęp do konta, informując o tym Użytkownika i podając przyczynę.
§6. Rezerwacje i płatności
- Rezerwacja jest wiążąca po jej potwierdzeniu w Aplikacji. Warunki, ceny oraz zasady odwołania i zmiany terminu ustala Myjnia.
- Płatność za usługę następuje poza Aplikacją, bezpośrednio w Myjni. Aplikacja nie przetwarza płatności.
- Status zlecenia i powiadomienia aktualizuje personel Myjni.
- Użytkownik może wskazać dane do faktury lub wybrać paragon; dokument sprzedaży wystawia Myjnia.
§7. Licencja i własność intelektualna
Aplikacja, jej marka i oprogramowanie są chronione prawem. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, regulaminem oraz zasadami sklepów App Store i Google Play. Zabronione jest dekompilowanie Aplikacji i obchodzenie jej zabezpieczeń.
§8. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań o prawidłowe działanie Aplikacji. Możliwe są przerwy techniczne związane z konserwacją i aktualizacjami. Usługodawca nie odpowiada za jakość i terminowość usług świadczonych przez Myjnie, w granicach dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
§9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące Aplikacji można składać na adres ⟨kontakt@carzonely.pl⟩. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Reklamacje dotyczące usług mycia należy kierować do Myjni. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
§10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§11. Zmiany i postanowienia końcowe
- Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, nowe funkcje), informując Użytkowników w Aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć konto.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.